Teslimat ve İade Politikası
Teslimat (Kargo) Politikası
Destek Halı olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
- Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
- Türkiye içi teslimatlar genellikle 2–5 iş günü içerisinde tamamlanır.
- Kargo firması ve takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.
- Teslimat adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.
Siparişiniz size ulaştığında, paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketleri teslim almayarak tutanak tutturmanız gerekmektedir.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu doğrultuda:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kullanılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Süreci:
- İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturunuz.
- Ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- Onaylanan iadelerin ücret iadesi 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.
Kargo Ücretleri:
- Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Eğer siparişiniz hasarlı veya hatalı ulaştıysa, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemelerin ardından ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@destekkagit.com.tr